成立已9年的華安基金客服中心，以其在客戶服務方面的卓越表現，近日一舉摘得2010年度中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”。

　　作為國內最早成立的基金客服中心之一，華安基金客戶服務在2001年隨國內第一只開放式基金一起誕生，現今面向600萬華安基金投資人服務。迄今為止，華安基金客服中心已為43萬客戶做了電話解答，處理了近8000封的客戶來信回復和9000多封的客戶EMAIL回復，以及5000多份傳真答復，還服務了1000多位上門客戶。

　　據介紹，中國最佳呼叫中心“金耳嘜大獎”評選由國家級行業協會CNCCA（中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會）牽頭，國家信息產業部支持，是唯一代表中國接軌亞太地區呼叫中心年度大獎，也是中國呼叫中心行業最高規格的評選活動。（徐國杰）