零售市場的不景氣,使到商場打折促銷從沒消停過。記者近日走訪天河、北京路、崗頂等購物中心發現,“400送1200”、“200減100”、“特價”、“抽獎”等活動層出不窮,消費者在商場內逛來逛去,在銷售人員的殷勤招呼下,再加上現場的氣氛和音樂,忍不住掏出錢包,買下一大堆“戰利品”。這些令消費者沖動的促銷活動真的是商家“虧本甩賣”,還讓消費者賺到了便宜?商場各種類型的折扣讓人眼花繚亂,究竟誰算得過誰?
滿送型 為求便宜 “深度套牢”
廣州某百貨商場近日推出了滿400換1200的活動,讓誤打誤撞逛商場的方小姐滿心歡喜。逛了一大圈,方小姐決定先在5樓兒童商場按原價給孩子買件近500元的外套,再用換來的折扣券到一樓去給自己買個包包。然而拿了換好的折扣券,好不容易擠上電梯下了樓,來到包包的柜臺前,方小姐才得知自己剛剛換來的是折扣B券,只能在“可使用B券”的柜臺使用,而自己看中的包包卻只能使用“折扣A券”。無奈的方小姐只能在可以使用B券的商品中挑選,然而在購買標價689元的小西裝時,卻被營業員告知:每100元的商品,只能抵用50元券,剩余部分需用現金。方小姐繞來繞去在商場里轉了整整一個下午,終于把大部分券花掉,還剩下了一張標明“只能在某天使用”的100元券。
對于這次的購物經歷,方小姐感到挺后悔:“購物條款好復雜,只好為了湊單滿場東奔西走,不斷地換不斷地掏錢,購物感受大打折扣。而且很多都是倉底貨,看著皺巴巴的,款式也舊,買到的東西都不是非常喜歡。最后剩了100多塊錢的券基本上就是廢了。”
大起底
據商業經濟研究專家齊曉齋分析,“滿送”活動中,一來價格正好是整數的商品極少,消費者為達到限額會增加額外消費去“湊整”,二來還可以通過苛刻的贈券使用條款對贈券使用的范圍、限額和時間等進行規定,創造“二次消費”。“200換600,意思就是200元錢當600元錢用,算下來折扣是0.333折,實際上是‘3折起’。400換1200看起來是相同的折扣,但消費起來門檻更高。”專家分析表示,“滿200元送100元下次抵用券”可以吸引顧客再次消費,誘導顧客“無理性”消費。雖然“滿300送300”感覺起來比“滿218減100”合算,但有時候“滿減”說不定還便宜一點。
清醒購物:遇到商家“滿送型”活動,應該“冷靜下來,看看整場商品有沒有自己想要的,而不是只看好一件就沖動性地購買。”最好先挑選是否有中意的商品,并且試好尺碼,如果總數能剛好湊到1200的,就是3.3333折,看看原價按3.333折后是多少,能不能接受,如果都滿意可以讓售貨員開單,先不理單,接著再逛再挑,最后算單上的總計。如果價格超出了一點,問問售貨員能不能按折后補現金,一般都會同意的。事實上,很多參加活動的專柜可以按3.4折直接開單,不用自己跑上跑下湊券。
滿減型 零頭就是利潤
想起自己近日在百貨公司買鞋的經歷,阿蘭決定以后不再那么沖動了。“我前些日子在百貨公司買了一雙鞋,9折后滿300減150,最后折算下來是660元,因為沒碼,定了幾天后去拿,結果當天的折扣變成了5折,自己買的那雙鞋子折后只要588元,阿蘭一算,自己還買貴了80多元。”
無獨有偶,王先生也遇到過“滿減不如打折抵,東西越減價越高”的事。前些日子,趁商場搞“滿699減199”的活動,王先生花530元給愛人買了一條牛仔褲作為生日禮物。沒想到就在促銷活動前幾天,他的愛人也看過這條褲子,當時打折后只要360元。“汗,一不小心就上了商家促銷的當!”
大起底
專家分析表示,對于商家來說“滿減型”的活動也起到了促進整場消費的作用。消費者為了湊足“滿減”的門檻,往往還要搭上一些襪子、錢包之類的小件商品或其他原本可買可不買的商品。上海市消費者權益保護委員會與上海社科院社會調查中心聯手發布的《上海消費市場促銷行為調查報告(2013)》顯示,62.66%的受訪消費者因促銷活動而比平時多買了21%以上的商品,其中4.9%的消費者會多買60%以上。“‘滿減’活動在加速顧客購買速度的同時,也有效擴大了購買量。”此外據某知名品牌促銷員透露,一些商場是先把價格先提高再進行打折或促銷活動的,其價格經過計算,最有礙于消費者順利湊足“滿減”的額度,從而起到促進消費的作用。
清醒購物:在購買此類促銷商品時,最好挑選需要的、熟悉的品牌和商品,價位比較熟悉,便于比較。如果遇到“雙價簽”的情況,可以向消協投訴。
特價型 次品混搭“順風車”
網友紅棗前些日子看到某超市的“10元均一”活動,便搶購了一堆生活用品。然而后來發現她那天“血拼”的一個10元一支的高露潔牙膏只賣6塊多。紅棗仔細對比了價格發現,除了洗潔精,吉之島的“10元均一”活動中的很多商品都比平時賣得貴。
而文文則發覺,血拼回來的“特價鞋”質量不怎么樣。據知情人士透露,“其實很多特價商品不是賣場讓利的,而是直接要求廠商讓利,而廠家特價批次的商品跟正價批次的商品品質有區別,相對而言還是會差一點點。”“很多牌子有不同程度的代工,同一個牌子的衣服不同款式質量不同。也有一些品牌在普通批發的地方拿貨改商標,就算是專賣店,也不是百分百正品。”
大起底
趙珊在廣州一家小服裝廠工作,她透露,平時廠里也代理一些大品牌衣服加工,有的甚至是直接在“白馬”等批發城進貨的衣服,然后掛上所謂的“名牌”。“對于服裝面料的價格來說,一般一米25元都是很不錯的面料了,除非駝毛或羊毛,一米在80元以上,如果一米布料50元,一定是頂級面料了。所以,一件夏天的上衣標價就998元,可以想象利潤有多高,其實廠商早在正價時期把錢賺夠了,后面無論‘打折’或‘特價’,都還有賺頭。”
清醒購物:買衫買鞋不能只看品牌,要留意面料、車線,好牌子的正品貨都不應該存在這類問題。遇有大品牌斷碼或者顏色缺貨,往往可以拿到更低的價格,這時入手更加劃算,也可以選擇轉季的時候挑選性價比高的衣服。
專家 遇有虛假促銷 消費者可投訴
“商家熱衷促銷,主要是因為能有效地擴大營業收入。直接打折雖然消費者喜愛,對營業額的刺激卻并不明顯。”中國電子商會副秘書長陸刃波認為,這些噱頭十足的促銷戰,更是商家的“口水戰”、“宣傳戰”。“商家不會真的‘虧本賺吆喝’,最多是拿少量特價商品來吸引眼球,消費者不要期待太高。”
專家認為,盡管集中促銷能使商家營業額和利潤在短時間出現“井噴”,但在促銷結束后,“透支”的消費力會讓商家的銷售額出現明顯的下降,促銷行為的“可持續度”堪憂。“商家應規范市場經營,規范市場秩序,產品質量、產品安全讓老百姓放心,才能擴大居民消費,不能讓‘促銷’僅僅成為一場‘商家的盛宴’。”
同濟大學法學院副教授劉春彥提醒消費者:慎防商家在促銷前抬高價格,涉嫌“虛假廣告”和“價格操縱”。如果商家在降價促銷中存在欺詐、欺騙等行為,涉及侵害消費者權益,消費者可以向有關部門投訴,維護合法權益。