如您在不知情的情況下，以您的名義在我司開立基金賬戶并購買基金產品，您可以按照如下步驟操作：

　　一、首先請與我司客服人員確認您的賬戶資金狀態

　　1. 如基金賬戶中已購買基金，請您不用過于擔心資金安全。我司嚴格執行資金閉環流動，基金賬戶的份額贖回后資金僅能回到賬戶綁定的銀行卡。您只需要按照下文步驟進行重自主找回網上交易密碼、贖回基金的過程，即可將資金退回到您的銀行卡中。為避免他人再次利用您的賬戶信息操作，建議您在完成如下文指引的操作后，聯系銀行注銷被盜用信息的銀行卡。

　　2. 如您發現基金賬戶發生損失，建議您盡快報警以保障個人權益。同時，建議您按照下文步驟進行重置網上交易密碼、贖回基金（如有剩余份額）的操作，以確保該基金賬戶不再被他人利用。

　　重要提醒：

　　1.您手機號碼上收到的短信驗證碼非常重要，切勿將驗證碼告知他人；

　　2.基金贖回資金到賬后，請一定不要給陌生人的賬戶進行轉賬，更不要操作所謂的虛擬轉賬。

　　二、確認上述賬戶資金信息后，請您確認銀行卡狀態并按以下指引操作：

　　（一）銀行卡正常狀態

　　第一步：登錄華安基金官方網站，找回密碼

　　華安基金官方網址為：m.czlongchang.com

　　找回基金賬戶交易密碼鏈接：https://ec.huaan.com.cn/findpasswd/qzlc01.jsp

　　第二步：登錄華安基金網上交易，做基金贖回操作

　　基金交易密碼找回后，您可直接登錄華安基金官方網站，通過點擊“交易登錄-賬戶查詢-我的總資產”查詢基金持有情況。

　　若您賬戶顯示持有微錢寶，則您可選擇“取出-（到賬時間）實時到賬”取出資金。在進行“實時取現”前，建議您先確認基金賬戶綁定的銀行卡狀態正常且在您本人控制之下。

　　注意事項：客戶開戶后、首次交易的后24小時內不能使用微錢寶“實時取現”，期間只能普通取現（T+1到賬）和申購基金。

　　若您賬戶顯示持有非微錢寶以外的其他基金，則您可選擇“基金交易-基金贖回”將基金份額做贖回操作。在進行“贖回”操作前，建議您先確認基金賬戶綁定的銀行卡狀態正常且在您本人控制之下。

　　第三步：確認資金到賬

　　若您操作微錢寶的“實時取現”，一般情況下，5-10分鐘即可到賬。

　　若您操作了其他基金的贖回交易，具體到賬時間可致電華安基金客服熱線4008850099。

　　資金到賬后，我們仍建議您盡快將此銀行卡銷戶，以防他人再利用您的銀行卡信息操作。

　　（二）銀行卡掛失/注銷狀態（無法恢復正常使用狀態）

　　第一步：提供資料，辦理密碼掛失及換卡手續

　　1.請您致電我司客服，我司與您核對個人信息并確認無誤后，可提供凍結基金賬戶交易登錄的服務，以確?；鹳~戶安全；

　　2.請您至就近公安局進行報案并領取報案回執單；

　　3.請您登錄華安基金網站，通過首頁“客戶服務-便捷服務-單據下載”中下載《開放式基金賬戶業務申請表（EC個人） 、《臨時凍結/解凍 業務申請表（EC個人）》并手工填寫、簽字；

　　4.請您手持身份證正反面拍照，手持銀行卡（新卡）正反面拍照；（新、舊卡需為同一家銀行卡） ；

　　5.獲取加蓋銀行業務章的銀行情況說明（或老卡卡掛失回單、換卡回單原件）（須包含的信息：客戶姓名、證件號碼、銀行卡號，加蓋銀行章）；

　　6.提供書面個人情況說明；

　　7.將以上資料郵寄/Email至華安基金客戶服務部，收到資料如審核無誤，我司注銷銀行卡（舊卡）同基金賬戶關聯后，將電話聯系指導您用新卡進行簽約，同時會以掛號信形式寄出交易密碼。

　　郵寄地址：上海市四平路1398號 同濟聯合廣場B座 14樓　 收件人：華安基金客服

　　聯系電話：4008850099

　　服務郵箱：service@huaan.com.cn

　　第二步：登錄華安基金網上交易，做基金贖回

　　交易密碼收到且新卡簽約成功后，您可直接登錄華安基金官方網站，通過點擊“交易登錄-賬戶查詢-我的總資產”查詢基金持有情況。

　　若您賬戶顯示持有微錢寶，則您可選擇“取出-（到賬時間）實時到賬”取出資金。

　　若您賬戶顯示持有非微錢寶以外的其他基金，則您可選擇“基金交易-基金贖回”將基金份額做贖回操作。

　　第三步：確認資金到賬

　　若您操作微錢寶的“實時取現”，一般情況下，5-10分鐘即可到賬。

　　若您操作了其他基金的贖回交易，具體到賬時間可致電華安基金客服熱線4008850099。

　　如您不愿自主找回密碼，您可按照以下提示操作：

　　1. 請您致電我司客服，我司與您合規個人信息并確認無誤后，可提供凍結基金賬戶交易登錄的服務，以確?；鹳~戶安全；

　　2.請您至公安機關進行報案；

　　3.請您提供相關交易密碼掛失的材料，包括：手持身份證正反面拍照、手持銀行卡正反面拍照、個人情況說明、公安局報案回執單、《臨時凍結/解凍 業務申請表（EC個人）》（可登錄華安基金網站，通過首頁“客戶服務-便捷服務-單據下載”中下載）將以上資料郵寄或Email客戶服務部；

　　4.我司收到材料后進行審核，審核無誤，將為您辦理交易密碼掛失，并根據身份證地址以掛號信方式寄出，如您身份證地址為非常住地址，則需您另外提供常住地址街道證明或工作單位證明，我司將按您證明地址寄出交易密碼，并提示您收到密碼后，在確保銀行卡可正常進出的情況做基金贖回，如有任何問題及時致電華安基金客服熱線4008850099。