1、什么是華安電子交易業務？
2、怎樣申請個人投資者的華安電子直銷業務？
3、機構投資者怎樣申請的華安電子直銷業務？
4、華安網上交易和電話交易有哪些功能？
5、客戶使用的華安電子直銷業務與代銷銀行的業務相沖突嗎？
6、華安旗下基金通過電子直銷方式進行申購，費率有優惠嗎？
7、銀聯通、銀基通與農行直銷在交易種類和費率上有區別嗎？
8、做銀聯通交易中出現"無法找到該筆交易"的交易提示，請問為什么會出現這樣的情況？
9、本來在其他渠道買的華安開放式基金，可否在華安基金網上贖回？

問：什么是華安電子交易業務？
答："華安特快"是適用于個人投資者和機構投資者的基金電子交易業務。個人投資者和機構投資者除可以通過電子下單方式進行基金認購、申購、贖回、轉換、預約交易、定期定額投資等基金交易。（部分資金結算方式下對部分基金交易會有所限制。）另外，基金賬戶信息查詢與資料修改外也可在網上一并完成。

問：怎樣申請個人投資者的華安電子直銷業務？
答："華安特快"目前有網上交易和電話交易兩種交易方式，針對個人投資者的有"銀基通"、"農行卡網上直銷" 和"銀聯通"三種資金結算方式。
      擬辦理"銀基通"的投資者必須持有中國民生銀行借記卡、上海地區興業銀行借記卡或上海浦東發展銀行借記卡并赴指定網點簽署《銀基通交易協議》或進行網上在線辦理（僅限浦發網銀專業版用戶）。
      擬辦理"農行卡網上直銷" 的投資者須有中國農業銀行（以下簡稱"農行"）借記卡并進行網上在線辦理。
      擬辦理"銀聯通"的投資者須赴指定銀行網點申請辦理或進行網上在線辦理。銀聯通指定銀行為全國興業銀行與中信銀行。

問：機構投資者怎樣申請的華安電子直銷業務？
答：機構投資者無法自行辦理電子直銷業務開通的所有手續，若需開通，您可直接聯系華安基金電子商務部辦理。聯系方式：021-38969999轉華安電子商務部。

問：華安網上交易和電話交易有哪些功能？
答：華安網上交易提供：查詢、資料修改、密碼變更、分紅方式變更、認購申請、申購申請、申購撤銷、贖回申請、贖回撤銷、托管轉入、托管轉入撤銷、定期定額 （申購、贖回、轉換） 申請、定期定額 （申購、贖回、轉換） 撤銷、預約交易 （申購、贖回、轉換） 、預約交易 （申購、贖回、轉換） 撤銷、基金轉換、基金轉換撤銷等功能。
      華安電話交易提供：查詢、賬戶密碼修改、分紅方式變更、認購申請、申購申請、申購撤銷、贖回申請、贖回撤銷、基金轉換、基金轉換撤銷等業務。沒有辦理過華安電子直銷（銀基通、銀聯通、機構電子直銷）的投資者只能辦理查詢、賬戶密碼修改、分紅方式變更業務。

問：客戶使用的華安電子直銷業務與代銷銀行的業務相沖突嗎？
答：直銷和代銷的業務并不沖突。同一個客戶，可以同時開通多個代銷渠道,和1個華安電子直銷渠道。也就是說，客戶可以同時在工行、交行和各個券商處擁有華安的基金份額，同時還能再開通1個華安的電子直銷--如"華安浦發銀基通"或"華安民生銀基通"或"華安興業銀聯通"或"農行直銷"等。
      但已經開通過"華安銀基通"或"華安銀聯通"或"農行直銷"的客戶，如需更換電子直銷渠道，則必須要把原來的電子直銷通道關閉，才能在新的渠道開通。

問：華安旗下基金通過電子直銷方式進行申購，費率有優惠嗎？
答：有的，所有華安基金通過電子直銷方式進行申購，申購費率統一打4折。但根據證監會規定，所有申購費都不得低于0.6%，故折后申購費率小于0.6%的，一律按0.6%計算。

問：銀聯通、銀基通與農行直銷在交易種類和費率上有區別嗎？
答：在交易種類方面，銀基通可以進行電話申購、定期定額申購、預約申購，較占優勢；而銀聯通和農行直銷不可以。但三者都可以網上申購、網上贖回、電話贖回、預約轉換、預約贖回、基金轉換。
      三者在費率方面是一樣的，申購費率都是4折的優惠。

問：做銀聯通交易中出現"無法找到該筆交易"的交易提示，請問為什么會出現這樣的情況？
答：我公司銀聯通交易升級后，如果您沒有進行劃款操作，或出現劃款時超時等原因，該筆交易就會產生"無法找到該筆交易"的交易提示，這種情況表示，客戶在華安網站上進行了基金申購，但卻沒有完成銀聯的資金劃款過程。"無法找到該筆交易"是指沒有找到該筆的劃款交易，是作為基金委托交易的狀態提示。從基金委托來看，您能看到這個結果，就說明基金交易委托是接受了，但資金賬戶并沒有支付。（農行情況相同）

問：本來在其他渠道買的華安開放式基金，可否在華安基金網上贖回？
答：原則上，在哪個渠道買的，就托管在這個渠道里，贖回也要在這個渠道贖回。如果您一定希望通過華安網上直銷贖回，需先將在其他渠道買的基金轉托管到華安電子直銷渠道，然后就可以在華安基金網上贖回了。