隨著大規模信息系統建設階段的結束，中國CIO迅速地調整著自己的關注點。

　　在今年的“CIO高峰論壇”上，《IT經理世界》再次對到會CIO 進行了“2006年你最關心的是什么”的調查。雖然問題與去年論壇完全相同，但CIO們的答案卻發生了很多變化，他們從關注IT部門管理轉變為關注IT 治理，從關注IT系統規劃擴展到IT 架構規劃，并把IT 如何與組織戰略匹配聚焦在更為具體的整合策略和創新上。

　　通過今年的調查，我們還發現CIO們關心的信息化命題同其所在組織的信息化建設所處階段密切相關——處于不同信息化階段的CIO關注的問題和出發點差別很大，而處于相同信息化發展階段的CIO 所關心的問題具有很多共通性。如處于應用系統建設階段的CIO非常需要ERP、CRM等系統的實施策略和經驗;處于系統整合期的CIO對如何進行系統整合、數據整合非常關心;處于信息深度應用階段的CIO則在數據挖掘、商業智能、協同工作、IT治理等方面投入了很多精力。然而不管組織處于哪個信息化階段，幾乎所有的CIO 都對如何將IT與業務進行深度融合的關注遠遠超過了對技術的關注。另外，即使在2006 年這樣一個“創新年”，CIO 們也沒有孤立地將IT 技術創新作為體現自身價值的唯一途徑，而是將IT 與組織創新、整合、管理變革等緊密捆綁。“創新首先依賴于組織的觀念創新，IT 只是實現創新的一個工具?！碧旖蚣沂澜邕B鎖超市公司信息副總裁韓勁松強調道。可見，對業務和戰略的關注已經成為優秀CIO 們的“天性”。

　　今年，我們再次依據論壇調查和采訪總結出了2006 年CIO 最關心的7 大熱點和5 大技術。

　　信息安全

　　和去年一樣，“信息安全”依然穩居“CIO 最關心問題”的榜首。隨著國內眾多組織信息化應用的不斷深入，CIO對信息安全的重視程度也在增加。近半數受訪CIO 表示其所在組織已經結束大規模IT 系統建設，進入系統整合期或信息深度應用階段，組織大部分或全部業務都在IT 系統上運作，因此信息系統一旦出現問題，組織的業務就難以展開。青島市　　商業銀行董事長張廣鴻就將信息安全列為他關心的頭等大事。

　　于是，讓與中樞神經一樣的IT 系統安全而穩定地運行成為CIO的基本職責?！艾F在，信息系統建得越多，我的壓力就越大，醫院的IT 系統一旦宕機，病人就沒法看病。”北京同仁醫院院長助理兼信息中心主任田劍說。對安全和穩定的追求使他在選擇IT 技術時非常理性，基本不會采用市場上最新的技術，而更多地會選擇成熟、可靠、有成功案例的技術，以減少信息系統的風險。他的技術選型理念得到絕大多數CIO 的認同。

　　此外，數據集中、系統整合、無線網絡的大范圍使用、多種移動終端設備的接入，更使得CIO對信息安全的關注度備增。IDC于2006 年3 月發布的一份報告顯示，2005 年中國IT 安全市場總量為3.781 億美元，比其在2005 年初預測的3.63 億美元高出1510 萬美元。家世界超市從2002 年開始在每個門店鋪設無線網絡，目前其近20家門店均實現無線網絡環境。為了保證信息安全，他們新采購了身份管理、訪問控制軟件及最新的防火墻技術。“我們給每位銷售員都配備了可接入公司網絡的PDA”，因此“保證移動辦公環境下的信息安全”被美國強生集團制藥部北亞區首席信息官馮太川連續兩年列為他最關心的問題之一。

　　通過防火墻、安全軟件等并不能完全解決CIO們擔心的所有安全問題。不少CIO表示，那些即插設備，如U盤、移動硬盤等正在極大地威脅著組織的信息安全;另外，電子郵件泄密也成為新的安全隱患。該如何制定有效的信息安全機制、及時跟蹤網絡用戶惡意竊取信息，將是CIO 們長期關注的重點問題。

　　IT 治理

　　與去年相比，CIO開始將聚焦于“IT部門管理”上的目光投向內涵和外延都更廣闊的“IT治理”上。今年，約有40%的受訪CIO提及他們非常關心“IT治理”。國家開發銀行信息總監胡本鋼表示:“2006年，我們需要完善IT治理體系、流程、規范及創新?！比缃?，幾乎所有的IT項目都已不再是IT 部門的項目，CIO 只有很好地整合組織資源，才能發揮IT 的價值。因此越來越多的CIO 將IT 管理的視野從IT 部門內部拓展到整個組織層面，將IT 管理提到與公司治理同等重要的層面對待。

　　在關注IT 治理的CIO 群體中，有一些CIO 尤其體會到了IT 治理的緊迫性。他們所在的組織要么正在應對塞班斯法案，要么面臨IT 外包，多為處于信息深度應用階段的外企和國有、民營大型企業(上市公司居多)及電信、金融企業。這說明CIO對IT治理的關注度同其所在組織信息化深入程度成正比。上海貝爾阿爾卡特公司副總裁朱戰備表示:“我們曾經統計過塞班斯法案在我們公司有8000多個控制點，其中有2000多個與IT有關?！?/P>

　　不過，CIO們對業界新概念、新名詞顯現出了更多的理性，并不是一味追捧，而是能夠從組織自身情況出發，選擇適合自己的IT 管理模式。常州蘊爾芬服飾公司是一家中型民營服裝企業，其信息部經理秦駿指出，盡管他們的信息化建設已經進入信息深度應用階段，但由于企業管理尚不太規范，強調制度化、規范化的IT 治理并不能有效幫助他們在現階段更深層次地推廣信息化，不厭其煩地溝通反而可以讓業務部門更愿意配合他的工作。

　　關注IT 治理的CIO 都表示，他們希望盡快制定積極的IT 治理措施、引入ITIL，使得組織的IT 管理水平、IT 與戰略的匹配度、IT 投資收益朝著更積極的方向發展。

　　新IT 架構規劃

　　調查顯示僅有15% 的CIO 所在的組織仍然在搭建IT 基礎設施(他們基本處于應用系統建設，甚至系統整合、信息深度應用并行階段)，但CIO們對IT架構規劃表現出了新的關注。馮太川解釋道:“我們已經按部就班地走過了IT 基礎設施搭建階段、應用系統建設階段、系統整合階段、信息深度應用階段，但如今又重新開始這個循環?！?/P>

　　螺旋式上升的規律將CIO 們帶到了“新IT 架構規劃”面前。如今，他們關注的IT 架構不再是單純地搭建桌面系統、網絡環境等，而是希望緊密配合組織戰略做好IT 架構規劃。廈門建發集團網絡信息部經理許明在關注“IT 管控模式如何隨企業發展戰略的調整而調整”;TCL湯姆遜電子公司(TTE)全球信息管理中心IT 總監陳昱希望能找到“IT 基礎架構如何有效支撐企業合并或拆分，整體規劃如何設計?”的答案;華為技術公司已結束大規模系統建設進入系統整合階段，企業的海外戰略迫使他們開始考慮“IT基礎設施與應用如何迅速覆蓋業務領域和地域，支持公司快速發展與全球化”。

　　有些CIO 們將IT 基礎設施標準化并外包之后，正在著手將應用系統遷移到開放的SOA平臺上，以動態IT來快速而靈活地支撐業務變化。

　　IT 與創新

　　年初，今年就被稱為“創新年”。于是，IT 這一創新工具如何幫助組織進行各個層面的創新成為CIO 關注的焦點之一，80% 以上的受訪CIO 表示出了對創新的關注。

　　那么圍繞創新，IT 到底能做什么、CIO 又負有什么責任?其中，認為IT 對組織的創新作用點在業務和管理流程創新的CIO占絕大多數，達79%。選擇在這個層面進行創新的CIO 沒有明顯的行業區別。

　　而認為IT 創新作用點在產品和服務創新上的CIO 多來自產品與服務數字化程度較高的行業，如金融、電信乃至出版行業。

　　IT對商業模式創新的作用，CIO們認為這需要依賴企業發展階段和戰略目標。在這個層面，IT 是實現企業創新商業模式的工具。5 年前，美特斯邦威集團處于發展階段時，正是選擇借助IT支撐了“虛擬經營”的商業模式創新。這家休閑服裝企業沒有自己的工廠，全部產品由國內200 多家服裝廠OME(代加工)，近90%的專賣店是加盟店。IT 系統有效地支撐了實時的“虛擬經營”模式，美特斯邦威的銷售收入從2002 年的8 億多元增長到2005 年的30 億元，成為行業老大。其副總裁王泉庚表示，他們現在依舊在借助IT 支持和引領業務創新。

　　像美特斯邦威一樣通過IT 支撐企業商業模式創新的CIO并不少。近幾年，中國圖書進出口集團總公司的業務受到互聯網和搜索引擎技術的沖擊，他們準備從傳統的圖書進銷存業務往增值業務拓展，展開圖書咨詢服務和版權引進業務，其信息化辦公室主任吳立明也正著手利用集團內的大量數據資源幫助企業進行

　　商業模式創新

　　在本次調查中，CIO最能“當家作主”的IT管理創新被CIO們放到了最后一位，只有31%的人選了這一項。對此，IT 服務專家王鈞指出，這是因為有些CIO比較多地關注IT 對業務管理能力的提升上，反而對自己部門的管理不太關注。此外，還有一部分CIO 對“IT 管理創新”的內涵理解不到位，比如有CIO寫道他正在關注“提高內部IT管理的效率和效果”，但他并不覺得這屬于“IT 管理創新”的范疇。其實對于CIO 而言，IT 管理是其最本職的管理工作，IT管理是否到位、能否持續創新與組織業務創新息息相關。CIO們在緊盯組織戰略、變革等更高層面的工作時，更應該先做好IT 管理，畢竟科學的IT 組織架構、精銳的IT 團隊、穩定的IT 系統是IT 有效支撐創新的基礎。

　　ROI

　　今年，僅有5 位CIO 直接提到了IT的ROI(投資回報)，但是仔細分析100多份問卷，我們發現不少CIO 將ROI 分解為了更具體的問題點，如“應用支持的有效性”“IT 在企業中發揮的作用、效益”“后ERP時代，如何深化IT應用，逐步體現更大的IT 投資回報”等。寶潔中國信息與決策方案總監/全球業務服務總監陳東鋒將其具體到了“IT 解決方案如何加快新產品開發和市場反應速度”。

　　之所以出現這樣的現象，主要是因為大多數CIO 能夠正確地理解IT 投資的價值所在——他們并不希望刻意地用數字反映投資收益，對他們來說，將IT和組織業務結合，推動組織在產品、管理、經營上產生價值，才是最好的ROI體現。

　　不過，AT&T亞太地區網絡集成與業務總監Mike Jenkins通過和中國CIO交流發現，他們對IT 投資回報的關注度仍遠遠低于歐美國家的CIO。究其原因，這同我國所處的信息化階段高度相關。目前，國內大部分組織仍處于系統建設和整合時期，IT 尚沒有進入普遍“收獲”階段，而歐美企業多已進入信息深度應用階段，企業更講求ROI。

　　IT 外包

　　神州數碼信息化管理部總經理鄭小維在本次CIO 高峰論壇做了題為“IT 外包與IT 部門內部管理”的實戰演講，在不少CIO 中產生了共鳴。有50% 的CIO在問卷中表示出對“IT 外包”和“外包后的IT 管理”的關注，他們大多來自處于信息系統整合和信息深度應用階段的組織。

　　葛蘭素史克公司是世界制藥業巨擘，其中國公司的信息化建設正在圍繞“整合、中央化、標準化”3 大策略展開，外包是一條必走之路。葛蘭素史克(中國)投資公司信息技術副總裁嚴啟宇介紹，他們的服務器運維外包給了集團內一家位于澳大利亞的公司，網站外包給了美國公司，隨著企業IT管理的標準化和規范化程度提升，他們還會將更多的IT 任務外包出去。他還指出:“大量的廉價光纖讓跨國外包成為可能?！背送獠考夹g環境日漸成熟外，讓CIO們選擇外包的因素還來自于組織內部對IT管理成本、風險的考慮。擁有洲際、假日等酒店品牌的六洲酒店管理(上海)公司認為，酒店IT 部門不用養太多的IT 人員，大量維護性的工作應該交給專業公司去做。

　　對百安居、寶潔等已經進行了IT戰略外包的CIO而言，“外包后如何更好地管理IT”是他們非常關注的問題——如何有效地管理服務商、激勵服務商、IT部門在外包后如何定位與重組等。

　　系統和數據整合

　　“近幾年，蘇寧的信息化建設其實是在進行3 個層次的整合——內部各部門之間整合、連鎖各分公司之間的整合、與上下游供應鏈之間的整合?！? 蘇寧電器總裁孫為民在近期的一個演講中說道。

　　當中國各類組織結束大規模應用系統建設進入系統整合階段后，像蘇寧電器一樣從內到外各個層次的系統整合、數據整合開始列入各位CIO的工作重點。目前，聯華超市、寶潔中國、上海貝爾阿爾卡特都在進行供應鏈整合，這種整合有的甚至是全球范圍內的。對這些企業而言，系統、數據整合的背后其實是企業高層為了降低總體運營成本、獲得競爭優勢而開展的一個業務項目。

　　此外，近幾年國內大型企業的并購、重組、擴張等戰略事件不斷發生，也使得CIO不得不面對大量的IT系統整合工作。TCL湯姆遜是TCL(67%股份)和湯姆遜(33%股份)成立的合資公司，主要業務是電視研發、制造、銷售和分銷，其IT 總監陳昱正在經歷“企業并購帶來的業務整合后，IT系統如何進行快速而高效的整合，支持并加強業務整合能力”的考驗。

　　從純IT 管理的角度出發，系統和數據整合的價值也不可低估。“雖然大規模應用系統建設完成，但業務領域的IT新需求不斷，為了避免重復建設、降低IT 成本，我們現階段進行了大量的系統整合工作。”李寧體育用品公司信息技術部ERP項目組組長劉源說。目前，他們開發的供應商管理系統、銷售服務系統都需要集成ERP 系統、門店系統;他們還正在建設企業門戶，希望通過統一的門戶整合更多有用的信息系統和數據。華安基金公司COO李炳旺也正在搭建企業的管理咨詢平臺，將原有各自獨立的系統整合，以加強風險管控與公司治理。

　　本次調查發現，那些處于信息深度應用階段的CIO 更關心數據整合與利用。不少CIO 指出，雖然他們已經搭建了很多信息系統，但系統收集的大量數據利用效率低下，數據整合的必要性可見一斑。廣州本田汽車公司IT科副科長張京生強調:“如何在眾多信息中找出最需要、最準確的數據，及時快速地描述和記錄企業經營管理現狀，這是個動態、連續的過程?！毖欧?中國)公司大中華區信息技術服務部副總裁沙泰國也表示，“面對外部競爭與內部管理的壓力，如何有效、快速且準確地提供計劃、考核、追蹤等重要信息”是CIO 一項非常重要的工作。