華安基金打造全新服務平臺

“理財加油站”為您財富加油

作為中國最早成立的基金管理公司之一，華安基金目前旗下管理著8只基金，資產總規模超過600億，客戶數近50萬，是國內客戶數量最大的基金公司之一。面對日益增加的持有人數量，如何滿足投資者日益增加的個性化的服務需求是每家基金公司都要面臨的難題。華安基金管理公司從成立伊始，就客戶服務放在非常重要位置。從業內最早推出“基金定期定額投資計劃”到“第一家基金電子直銷渠道的開通”，再到開通“基金經理網上實時在線交流”，華安將“客戶利益至上”作為公司發展的重要目標。

華安基金管理公司的客戶服務中心是行業內的最早的專業客戶服務機構，隨著對呼叫中心系統、銷售管理系統、信息發布系統不斷技術升級和完善，華安已建成了行業領先水平的客戶服務技術支持系統。繼摩托羅拉（中國）電子有限公司、招商銀行等知名企業分別榮獲首屆及第二屆“中國最佳呼叫中心獎”后，今年4月華安基金管理公司贏得第三屆該獎項。業內人士認為，作為發展歷史并不長的基金公司首次獲得該獎，表明基金公司已經具備為巨量客戶提供更為強大、優質的服務能力。

近期，華安基金推出了“理財加油站”這一全新服務平臺?！拔覀円罅Πl展適合各類型客戶需要的先進有效的服務手段，建立標準化的理財服務平臺。通過‘理財加油站’這一服務平臺，不斷推出各種定制化和個性化服務措施?！比A安基金管理公司副總經理邵杰軍表示。通過熱線電話服務、網上客戶服務、傳真、短信定制服務、投資者社區、網上和電話交易網上交流服務等多種服務手段構建的全方位、立體化服務網絡，華安基金的客戶在“ANYWHERE、ANYTIME、ANYWAY”都能得到滿意的“3A服務”。

“理財加油站” 目前包涵了理財規劃活動、客戶俱樂部、基金E點通、基金經理面對面等多項服務。據悉，“理財加油站”即將于7月1日推出新的客戶俱樂部積分計劃，會員可以將積分兌換為財經、生活類雜志、短信服務、email 服務、電子月刊、宏觀和行業研究報告服務卡等等。同時，“理財加油站”系列理財規劃活動也已陸續展開，公司有關人士表示，華安基金將持續為投資者免費提供各類理財信息，為投資者的財富升級加油助力。